пятница, 11 августа 2017 г.

Пилотный запуск электронного курса

В разработке электронных курсов есть один важный этап, который часто пропускается в корпоративной среде e-learning.  Большинство учебных материалов для сотрудников нацелены на получение быстрых знаний, которые нужны прямо сейчас: вышел новый продукт, обновилось программное обеспечение, изменились условия предоставления услуг. В таком случае курс часто назначается для обучения сразу после разработки,  без предварительного тестирования на фокус-группе и последующих корректировок. 

С одной стороны, мы экономим время, с другой стороны, снижаем эффективность электронного курса. В практике корпоративного обучения все равно всплывают некоторые ошибки, неточности, неактуальная информация или же просто технические проблемы, с которыми столкнутся первые сотрудники,  начавшие обучение по новому курсу. И, конечно, это сформирует не самое лучшее отношение к новому материалу. 

Будет лучше, если о проблемах курса вам расскажет пилотная группа, которая даст объективную развернутую обратную связь, поможет улучшить курс и не допустить критических ошибок в процессе обучения. 


Поэтому давайте детально рассмотрим, как организовать пилотное обучение по новому курсу.

Этап 1. Проясняем, для чего необходимо пилотное обучение. 

Эти аргументы должен знать и понимать не только отдел обучения, но и инициатор, который ожидает быстрого запуска курса.

Итак, основными целями пилотного запуска электронного курса являются:
- проверка правильности постановки учебных целей и соответствия материала потребностям целевой аудитории,
- проверка курса на контекстные ошибки: неактуальная информация, смысловые неточности, опечатки,
- проверка курса на технические ошибки: доступ к курсу, скорость загрузки страниц, проигрывание файлов, отображение различных элементов,
- анализ курса на комфортность обучения, визуальное и логическое восприятие, учебную нагрузку, скорость прохождения модулей,
- повышение эффективности последующего обучения основной группы учащихся вследствие исправления ошибок по результатам пилотного обучения.

Этап 2. Формируем состав пилотной группы.

В состав пилотной группы могут войти две категории оценивающих: 
- те, кому нужны знания курса в их работе,
- те, кто может оценить качество курса с точки зрения педагогического дизайна. 

четверг, 10 августа 2017 г.

Почему разрабатываются все эти невероятные электронные курсы?

Размышления на тему современных интерактивных игровых электронных курсов, которые поражают своими бюджетами, затратами времени на разработку и сложностями сценариев. Навеяно постом Елены Тихомировой

Так почему же мы делаем все эти невероятные электронные курсы, которые на самом деле не нужны?
Потому, что появились возможности сделать обучение неординарным, и хочется его сделать все более и более невероятным. При этом по-прежнему все эти усилия в 90% направлены на тех, кому данное обучение не нужно по самым разным причинам, кого надо было не брать на работу или уволить (ну или заменить отдел обучения на такой, который понимает, что на самом деле нужно сотрудникам).
Мотивированному ученику не нужна геймификация, потому что ему нужны знания, которые он захочет сразу после прохождения обучения применить. В реальности, а не в игре.
Как современные фильмы. Большинству зрителей хочется сильных эмоций, поэтому фильмы становятся все более зрелищные, сценарии все более изощренные, спецэффекты все более реалистичные. А чем сильнее давить на эмоции, тем все более сильный нужен будет стимул. Вы пробовали смотреть старый фильм, какую то добрую французскую мелодраму или драму, размеренный такой, вдумчивый.. это же как надо перестраиваться, потому что мы разучиваемся смотреть подобное, как раз из-за современных динамичных зрелищных и эмоциональных фильмов
Если все время есть сладкие кондитерские изделия, то даже сочная натуральная клубника без сахара будет невкусной, притупляются рецепторы. Так и в обучении: кормим тортами, потом собираем жалобы на кариес.

А вы готовы избавиться от материалов всех пройденных вами курсов?

Недавно в книге, которая совершенно не относится к обучению /Мари Кондо, "Искры радости"/, я нашла совет по поводу хранения материалов пройденных курсов, тренингов, семинаров и прочих мероприятий. И совет звучал так: выбросите все конспекты, инструкции и презентаций, которые касаются пройденного обучения. Сначала меня это удивило, потому что первой естественной мыслью было "Как же, а вдруг пригодится, это же знания".
Но дальше шли аргументы автора в пользу такого решения и они оказались вполне логичными:
1) ценность всех посещенных обучающих мероприятий в тех знаниях, которые успели отложиться в голове и были применены на практике сразу после обучения,
2) те материалы, которые мы не успели усвоить за время прохождения учебного курса, на 99% никогда не открываются,
3) те материалы, которые мы усвоили за время прохождения курса, очень редко достаются из архивов для повторения изученного,
4) если вам действительно понадобится какая-то информация из пройденного курса, то вы сможете найти ее самостоятельно (при условии, что успешно прошли обучение и отработали полученные знания)
5) если вы почувствуется, что ваши знания по пройденной теме достаточно слабы, то одно прочтение сложенных конспектов их не улучшит, и тогда пройдите курс еще раз, но уже более вдумчиво и не игнорируйте домашние задания.

Когда вы избавляетесь от лишней информационной нагрузки вокруг себя, на своем компьютере, рабочем столе, в своем пространстве в офисе и дома, вы словно открываете доступ к знаниям, которые теперь легче к вам придут. Вы перестанете держать в голове мысли вроде "да, я это уже где-то проходил, сохранились конспекты, но все никак не соберусь их пересмотреть".

Я проанализировала даже те курсы и тренинги, которые были для меня очень ценными и поняла, что если и возвращалась к ним, то один-два раза, и то, больше потому, что помнила о них, и мне жалко было думать о бесполезности такого хранения. Хотя информацию я бы уже могла найти и в другом месте. Даже какие-то совершенно крутые презентации, видео спикеров-гуру, книги - все это оказалось ценно не само по себе, а только благодаря полученным во время обучения знаниям. Поэтому больше не было никакой необходимости держаться за материалы, которые когда-то были добыты большим трудом или на тот момент оказались невероятно дефицитны, актуальны и полезны.

Автор дает такой совет: когда вы начинаете посещать какой-то курс, тренинг, сразу настройтесь, что выбросите все раздаточные материалы после завершения обучения. А ведь действительно, это настроит именно на получение и отработку знаний, а не складирование их в краткосрочной памяти. Я допускаю, что могут быть краткие памятки, которые захочется поставить на рабочий стол или магнитом прикрепить на холодильник, пока оттачивается новый навык. Но, согласитесь, нам не нужно постоянно держать перед собой таблицу умножения, чтобы при случае ею воспользоваться. Если же это касается знаний, которые используются достаточно редко или, наоборот, меняются, то тем более такая информация не нуждается в хранении. В первом случае мы сможем спросить у кого-то или найти сведения в интернете, а во втором случае это попросту будет неактуально через какое-то время.

Я также подумала о том, а если при разработке нового учебного материала преподаватель тоже даст себе такую установку "Обучить так, чтобы знания остались в долгосрочной памяти и могли применить без каких-либо пособий". Представьте, если, однажды изучив курс, человек уже никогда не вернется к нему, то как тогда должен быть разработан такой контент: какие материалы он должен включать, как должна быть отработана практика и в течение какого времени? И что должно быть в курсе такого, чтобы он научил и закрепил новую информацию без необходимости возвращаться к повторному изучению?

А у вас есть примеры таких курсов?


P.S. Избавиться от материалов - это не обязательно выбросить. Спросите, может кому-то они нужны, и поделитесь.


P.S.P.S. Среди клиентов автора книги, которым она помогала упорядочить окружающее их пространство, были и те, кто действительно не готов был выбросить материалы учебных курсов. Это преподаватели, ученые, тренеры и люди, которые по роду своей деятельности регулярно обращаются к таким материалам и используют их.