пятница, 13 февраля 2015 г.

e-learning как инструмент для построения траектории обучения


На вопрос "чем занимаешься" так сложно ответить кратко и понятно про e-learning, а тем более на последующий вопрос "а чем учишь"?) 

Обучаю тому, как использовать интернет-технологии для обучения. Если посмотреть дальше, то учу выстраивать систему электронного обучения, сама внедряю и совершенствую такие системы. И постоянно учусь. Всему.

Не люблю когда говорят "нам нужно купить СДО и наполнить ее курсами", так как это словно вопрос чисто механической работы. Это изначально нивелирует ценность такой системы. На нее смотрят как на некий хранитель информации, такая себе флешка.

В своей работе я стараюсь говорить о "создании СДО", "развитии электронных форм обучения", "целесообразности того или иного формата дист.обучения", "эффективности электронного курса или вебинара". 

Интернет, а точнее свободный доступ к информации, привел к тому, что пациенты рассказывают врачам о том, как их лечить и делают замечания. А уж о том, как учить, чуть ли не каждый готов что-то рассказать. Обучение - такая ниша, в которой даже человек, посетивший участником несколько тренингов, уже считает себя экспертом, бывает и такое.

Я стараюсь смотреть в направлении прикладного e-learning, используемого, эффективного и смарт-ориентированного. То есть практические курсы, системный подход к построению программ обучения, использование СДО как системы управления знаниями в компании, как инструмента для оценки сотрудников и для повышения эффективности их работы и эффективности компании в целом. 

В этом году уже говорили и писали о повышении ценности e-learning-специалиста как об одном из трендов года. Это, в том числе, и пересмотр ответа на вопрос, что же такое e-learning. Необходимо расширять трактовку электронного обучения. Требования к электронным курсам повысились, следовательно повысились и требования к специалистам и к эффективности систем дистанционного обучения. Нам еще много предстоит усовершенствовать в этом направлении.

И еще момент. Для меня очное обучение перестало быть конкурентом дистанционного) Вот так. Когда-то я воспринимала эти два формата, как отдельные "государства" что ли. Теперь я смотрю на инструменты дистанционного обучения и понимаю, что с их помощью можно построить целостную систему обучения и развития в компании. А в эту систему включатся и очные форматы, и дистанционные, и оценка/аттестация. В итоге, я вижу e-learning как инструмент для построения траектории обучения. И снова возвращаюсь к определению специалиста e-learning как архитектора

А вы что думаете по этому поводу?

четверг, 12 февраля 2015 г.

Обратная связь в e-learning

В 2007 году, когда я начала заниматься электронным обучением, в мои задачи входило наполнение курсами и тестами системы дистанционного обучения. На тот момент в банке, где я работала, обратная связь в обучении была только для тренингов как отдельная анкета вопросов. Про подобную анкету или любую другую обратную связь в СДО речи не было. 

Когда развитие электронного обучения в компании приходит к этапу коммуникации сотрудника и "электронного тренера", тогда отношение к такому формату обучения меняется в лучшую сторону. Уже не говоря о том, что повышается эффективность такого формата обучения. Я наглядно это наблюдала, когда появились анкеты обратной связи для электронных курсов и вебинаров, когда появились вопросы-кейсы и игры с ответами шире, чем "верно" и "не верно", когда в развитии СДО и в формировании программ обучения стали принимать участие и сами сотрудники, и эксперты, которые создавали курсы, а не только отдел обучения.

Итак, какая же обратная связь существует в e-learning (классифицирую на основании своего понимания):


1) синхронная (онлайн, во время обучения, мгновенные ответы) и асинхронная (отложенные во времени ответы);
2) может предоставляться электронным курсом (вопросы-упражнения с развернутыми пояснениями правильности/неправильности действий, направление по определенному пути сценария и т.д.) либо же тренером/преподавателем/куратором данного курса;
3) в процессе обучения (отражая изучаемый материал) и после прохождения обучения (отражая полезность использования изученного материала).
4) обратная связь может предоставляться различным участникам процесса обучения:
слушателю/обучаемому с целью усвоения учебного материала и его отработки на практике
- тренеру/разработчику курса/спикеру вебинара с целью доработки и улучшения учебного материала
менеджеру СДО с целью актуализации/рейтигования учебных материалов и оценки эффективности обучения
системному администратору/провайдеру СДО/платформы вебинаров с целью оценки технических характеристик
5) обратная связь для планирования программ обучения (респонденты и вопросы определяются в зав.от целей)
6) обратная связь для усовершенствования Портала обучения, может касаться множества нюансов от удобства использования и внешнего вида до затрат времени на обучение и предложений по наполнению учебными материалами и новыми форматами проведения дистанционных курсов (респонденты и вопросы определяются в зав.от целей)

Пока все, что вспомнила.

четверг, 5 февраля 2015 г.

Про архитектуру системы дистанционного обучения

Навеяно книгой Айн Рэнд "Источник". Рекомендую, если не читали.

Я все больше думаю о том, что руководителю проекта дистанционного обучения больше всего подходит определение - архитектор. В зарубежных источниках я встречала такое название, не менеджер проекта, а именно архитектор. И как же это в точку! 


Система дистанционного обучения, которая внедряется в компании - это не отдельно стоящее сооружение, построенное лишь по творческому эскизу ее создателя. Это один из элементов архитектуры компании, в которой оно возводится. И этот элемент нужно вписать в существующую "застройку". Не только сам по себе этот элемент должен быть гармоничен, функционален, конечно же красив, но и полезен не просто сам по себе. 

Один из важнейших моментов при внедрении СДО (а также смене системы и ее развитии) - это вписаться в существующий процесс обучения, связать, а точнее даже, строить именно под потребности компании, а не саму по себе. "Увидеть" еще на стадии эскиза то, как СДО будет взаимосвязана и с очным обучением, и с оценкой персонала, с подбором сотрудников, и с бизнес-целями, и как она будет синхронизирована с другими программными комплексами, и как будет работать функционал внутри нее и для кого он будет работать. 

Не важно, какая у вас платформа обучения. Не важно, какие вы будете разрабатывать курсы. Первоначально важен только функционал системы внутри нее и во взаимосвязи с другими системами и процессами компании. 

Образно, как только вы нарисуете для себя проект СДО, как одного из "сооружений" компании, увидите другие "сооружения", связи между ними, увидите людей, которые там "живут", увидите "пейзаж" и традиции, увидите цели и потребности, только тогда можно начинать проектировать и строить. 

Кажется, все это и логично, и понятно. И тем не менее, большинство проблем внедрения СДО не в том, что выбрали не такую платформу, некому создавать курсы, дорого покупать вебинары, нет мотивации для обучения, нет поддержки топ-менеджмента, надоело дистанционно учиться и т п, а именно в том, что СДО был отдельным проектом, который не вписали в существующую "застройку" компании.

Книга "Источник". Айн Рэнд. Рекомендую

"Источник". Айн Рэнд. 
Прочитала и рекомендую, книга потрясающая! Удивила, увлекала, такое удовольствие от чтения. Не зря долго ее выбирала. 
Книга про Я, индивидуализм и человеческий эгоизм, как ее позиционируют. Но эгоизм в понимании самодостаточности личности в ее стремлении к творчеству без необходимости использовать других людей в своих целях (ой как длинно)). Я в восторге! Словно это не книга, а какой-то водоворот, где встречаются и творчество, и философия, и созидание, и становление, и взаимоотношения, и различные характеры, и привязанности, а также любовь и ненависть, противодействие, потоки информации, развитие, социум и конечно архитектура, и при этом увлекательный сюжет с неожиданными поворотами событий. Особенно зацепило меня описание влияния на людей через СМИ и др потоки информации, еще тогда, в начале 20 века, когда по сюжету книги происходило становление журналистики. И это зацепило даже больше, чем основной акцент книги в различии индивидуального и коллективного, о чем гласят все рецензии. Возможно, это потому, что читала я не в 1940-е годы, когда родилась книга, а сейчас, когда информация становится все более сильным оружием, а то, что существует индивидуальное и коллективное уже не удивляет. Что еще - сильные и очень интересные персонажи (даже слабые описаны так, что проникаешься этим героем, понимаешь его или не понимаешь и это еще больше захватывает), нетривиальные взаимоотношения, нескучные описания, интригующие размышления, хорошо проработанная тема архитектуры-журналистики-всевозможных объединений людей-немного религии, приятный слог и много страниц для погружения в атмосферу книги.