Сообщения

Сообщения за 2012

LMS как проект, которым нужно управлять, а не просто наполнять контентом. Проблемы актуализации курсов

Изображение
Достаточно часто в сфере e-learning поднимается вопрос того, как внедрить LMS (СДО), какую систему выбрать, как и с помощью чего создавать электронные курсы, как мотивировать на обучение. И редко встает вопрос поддержания актуальности контента. А вопрос ведь важный. Возможно, он появляется как проблема, которую надо решить, когда уже наткнулись (не помним, когда что обновили, кто создавал, где сейчас этот человек, кому достанется привести все в порядок, на сколько, в целом, библиотека курсов актуальна, проходят ли обучение эксперты перед созданием курсов, кто они и сколько их и т.д.)

Коллеги, управляющие СДО, задаете ли вы себе такие вопросы:

1) Какие у нас критерии актуализации?
- Как вы определяете, что нужно обновлять материал? Установлена периодичность на уровне системы (автом.рассылки)? Принимается ли решение на основе отзывов (оценки) учащихся? Принимается ли решение на основе мнения нового эксперта (рецензента), который ранее не оценивал курс?

2) Какая у нас схема актуал…

Пятничные находки 14.06.2013: книги по смешанному обучению, курс по "HotPotatoes"

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 3. Продажи

В продолжение и завершение поста.
Здесь выделила основные идеи из книги, которые коснулись продаж.
Спросите себя: каждый ли контакт с клиентом укрепляет репутацию вашей компании?
Не гонитесь за совершенством, перфекционизм может обойтись дорого. Хорошо сегодня лучше, чем идеальное, но не своевременное. Помните о «точке уже».
Задавайте стандарты вашему бизнесу. Это нужно делать совместно с клиентами. И что самое важное — соблюдайте их!
Уверены, что знаете свой бизнес? Тогда вы должны знать, какова будет средняя прибыль в обычный день, при заданном уровне производительности. Больше всех делают денег те, кто знает свои цифры на любой день и любой миг хоть задом наперед, хоть вверх ногами, хоть наизнанку.
Измеряйте показатели, которые описывают эффективность работы продавцов. Например, % общих продаж/день, чеков/день, число клиентов, число встреч и т.д. И не просто измеряйте, сравнивайте их, демонстрируйте сотрудникам и их коллегам результаты.
«Игра «Попался…

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 2. Персонал

В продолжение поста

Люди, люди... У автора интересное отношение к персоналу. Чем меньше, тем лучше.

То, с чем 100% согласна — найм сотрудника должен быть оправдан тому вкладу, который он вносит в прибыль компании. А потому думать, измерять, оценивать, сравнивать, взвешивать и принимать решения — все это ложится на плечи руководителя.
Цифры, которые забывают:
- цена ошибки сотрудника,
- цена времени руководителя, уделенного сотруднику,
- цена отсутствия и замены сотрудника
Можете представить, обычно требуется от 6 до 18 месяцев, чтобы уволить сотрудника
Быстрый найм, медленное увольнение, найм родственников — это ошибки
Вкладывайте в отбор самых лучших, это окупится.
Лучших кандидатов объединяет одна особенность биографии — в их родне кто-нибудь держал свое дело
Проверяйте кандидатов на пунктуальность
«Рабочее место должно быть таким, где делается только полезная работа»
«Люди работают лучше, если знают, что за ними наблюдают»
Ваши роли: обучать, поощрять и .. зас…

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 1. Руководители

Небольшой отзыв о книге с основными идеями. Разделила на три блока, на мой взгляд удобные для понимания и использования. Что касается самой книги, тематика для меня не типична, и если бы не рекомендации, дальше титульной страницы наверное не продвинулось. Но, как ни странно, прочитала. Что понравилось, так это доступный стиль изложения и некоторые интересные идеи, возможно потому, что они были новыми для меня. Про жесткость — да, есть, немало, иногда даже не воспринималось. Возможно, потому что сам способ такого жесткого контроля сотрудников не в моем стиле, но иногда ведь и правда приходится. Тем более когда дело касается бизнеса, в который человек вкладывает деньги, ожидая получить доходы. И конечно, сотрудники, которые не поднимают трубки и упускают клиентов, не могут его радовать. Он ведь платит им за выполнение тех функций, о которых они договорились при найме. Но вот видео- наблюдение очень меня сковывает. Работа «мышей» под присмотром «кота» наверное, …

Управление e-learning проектом: идея бейджа в корпоративном обучении

Изображение
После прочтения поста Ивана Травкина "Бейдж vs. сертификат/диплом" думала над тем, как это может выглядеть, как это нарисовать. В итоге пришла к простой и понятной, на мой взгляд, схеме. В ней пока еще выражена сама идея получения бейджа как подтверждение умения выполнять какую-либо функцию (действие, создавать что-либо), но буду далее продумывать, как это можно реализовать. Важный момент в том, что результатом такого обучения должно быть нечто осязаемое, практическое, сделанное (не балл теста, игры или экзамена, а например, созданный ролик, защищенный проект, проданная услуга или продемонстрированная презентация). Если есть идеи - рада буду выслушать. Возможно, знаете работающие аналоги таких программ (схем) или то, что можно назвать аналогом. Будет тоже здорово, если поделитесь.



Право выбора в обучении

Какое оно, обязательное обучение?

Обязательное нелюбимое вызывающее сопротивление...? Не везде, не во всех формах, не всегда, но почему-то общее впечатление чаще именно такое. Ведь мало кто искренне любил школу или институт. Разве что любили сам процесс познания, но не по всем предметам и немногие.

Только когда человека сам делает выбор и говорит "я хочу именно это изучать, потому что мне это нужно для..." - вот тогда обучение становится не общеобязательным, а для него самого обязательным, но уже в понимании "необходимое и желанное".

Те не менее многие и многие обучаются через "обязательно" потому, что так надо, родители сказали, с двойками - в дворники, без вуза не найдешь хорошую работу, без английского нет перспектив и т.д. и т.п. Все эти стимулы могут быть и внутренними, которые подталкивают принять обучение и познавать, а могут быть внешними, которые наоборот отталкивают и вызывают сопротивление (этот выбор сделал не я, его сделали за меня).
М…

Творю новый курс для внутренних разработчиков

Изображение
Прежний был разработан полгода назад, вижу, что уже требует обновления. Как оказалось, существенного.

Фото с телефона не очень получилось, зато есть суть и зафиксирован результат) Это для собственной мотивации завершить работу. Сегодня еще нашлись хорошие картинки для оформления. Дальше нужно делать сценарий.

20 самых популярных лекций TED Talks всех времён

Захотелось добавить себе в блог для натхнення

Официальный блог TED Blog опубликовал список Топ-20 лекций за все времена по количеству просмотров, собрав статистику с TED.com, Youtube, iTunes, Hulu, встроенных фреймов, количества скачиваний и т.д.
1. Сэр Кен Робинсонговорит, что школы убивают креативность (2006): 13 409 417 просмотров
2. Специалист по нейроанатомии Джилл Бойт Тейлоризучала собственный мозг после инсульта (2008): 10 409 851 просмотр
3. Пранав Мистри о захватывающем потенциале SixthSense (2009): 9 223 263 просмотра
4. Пионер подводной съёмки Дэвид Галлопоказывает удивительные кадры подводных существ (2007): 7 879 541 просмотр
5. Пэтти Маес и Пранав Мистри демонстрируют SixthSense (2009): 7 467 580 просмотров
6. Тони Роббинс рассуждает, почему мы делаем то, что мы делаем (2006): 6 879 488 просмотров
7. Саймон Синек объясняет механизмы, как великие лидеры вдохновляют к действию (2010): 6 050 294 просмотра
8. Стив Джобс о том, как нужно жить перед тем, как умереть (2005): 5 …

Управление e-learning проектом: неформальное обучение - это возможность, а не источник мотивации

Я начала размышления о неформальном обучении, когда думала о мотивации к обучению, о том как видоизменить обязательное проф.обучение так, чтобы сотруднику было интересно учиться, как дать возможность формировать программу самому сотруднику, хотя бы частично. Размышлений было много, пару публикаций (1, 2). Во многом помогали погружаться в эту тему посты Владимира НюрнбергаЭдуарда Бабушкина и Ивана Травкина.

Сейчас, спустя время, я пришла к выводу, что не надо пробовать видоизменить формальное, прикрепив неформальное как "морковку". Это разное для меня теперь.

Есть:
1) формальное и обязательное - это то, что под цели бизнеса, компании, что нужно измерить и принять решения и т.д.
2) неформальное - это то, что под цели сотрудника, сообщества, к которому он принадлежит, то, что развивает и мотивирует к развитию -
и это две разных вещи.

Думаю, в компании нужно давать возможность обучаться неформально. И показывать примеры того, какие результаты дает это обучение (общение, де…

eLearning Crash course (отзыв о курсе)

Изображение
На днях посмотрела мастер-класс Центра eLearning «eLearning Crash course». Хочу поделиться своим впечатлением и посоветовать посмотреть этот видео-ролик. В начале Дмитрий Кунин мужественно спасает ситуацию, пока Лена заканчивает выступление в соседнем зале:) А далее идет насыщенный много-в-одном курс о том, какие особенности внедрения СДО в компании. Далее своеобразный вариант summary от меня (сам ролик в конце поста):
Посмотрите дальше первичной потребности, из-за которой и планируется внедрение СДО в компании. Проведите тщательный анализ.Помните о том, что плохой контент сразу отвернет пользователей, но если вы беретесь давать очень красивые и качественные курсы на первых этапах, то нужно держать эту «планку» и далее.У вас есть три самых важных фактора: цель, инструменты и непосредственно сама СДО.Пройдитесь мысленно от идей, которые просто зародились в голове, к тем, которые действительно нужны. Это поможет выбрать поставщика СДО.Важно понимать, чего хочет ваша аудитория, е…

Где на Ваш взгляд будущее корпоративного обучения?

Изображение
Результаты двухнедельного голосования на FB показали, что лидерами будущего корпоративного обучения будут:
игровое обучение, соц.сети и обучение на рабочем месте. Нужно учесть, что в опросе приняли участие люди, зарегистрированные на FB, то есть уже с хорошим отношением к соц. сетям. Удивило, что LMS и наставничество никто не выбрал.

Спасибо всем, кто принял участие в вопросе.

Пост из вопросов

А правильно ли ограничивать сложность курса определенной целевой аудиторией, таким образом обозначать и фиксировать их уровень? А вдруг некоторые из них способны усвоить больше?

Сегодня думала порекомендовать лучшим нашим разработчикам (авторам курсов) книгу про эл.курсы. Материал академический, решила что все не осилят. Но что если ошибаюсь?

В итоге поделилась со всеми.  Тот, кому нужно и чей уровень дотянет - тот оценит.
Мне очень нравится идея, когда пользователь сам выбирает уровень сложности и идет по нему. В игре, или в курсе, или например в работе и вообще в жизни)

Поставить себя на место пользователя курса

Проходила сегодня демо-курс, и как пользователь была расстроена. Хотя сам курс был неплох, но неудобство его изучения несколько раз демотивировало меня как ученика. Отмечу для себя ошибки, чтобы не допускать в разработке курсов. Т.к. со стороны на других курсах виднее, а когда сам делаешь, можно и упустить. Так вот пост для того, чтобы помнить о том, что:
курс и его странички должны загружаться быстро, для этого лучше облегчить их от лишней анимации (мне  не хватало терпения ждать загрузки курса, особенно когда каждая страница все время просит "подождите, загружаюсь...")тест-проверка знаний перед курсом должен дать развернутую обратную связь или хотя бы показать рез-ты тестирования (тест, который я прошла до начала изучения курса сухо сообщил в результате, что у меня есть некая нехватка знаний по теме (но что именно? я была уверена, что бОльшую часть вопросов ответила верно. Кстати, финальный тест подтвердил знания с одной ошибкой. Сам  курс читала бегло и реально н…

Про CoursLab 2012

Выступала экспертом в составе жюри конкурса CoursLab 2012
Ниже мои впечатления
---
Очень мудро кто-то сказал "нужно сравнивать себя не с другими, а с тем собою, каким ты был ранее".

 С одной стороны, любой конкурс можно воспринимать, как соревнование с соперниками, но с другой стороны это и соревнование с собою. Смогу ли? На сколько хорошо? Какую победу я одержу в себе уже только фактом участия? Что я дам своим соперникам и что я получу взамен?

 Я не буду писать о том, что было хорошо, что плохо. На самом деле все ошибки всплывали в лентах новостей ФБ экспертов, рождали размышления в блогах и вопросы. Что хочется отметить, так это необходимость обучения участников до подачи курсов на конкурс. В некоторых работах чувствовалась база знаний по разработке курсов, в других было видно творчество, которому немного не хватало верного вектора. Сейчас есть достаточно много ресурсов, которые дают информацию о методологии разработки электронных курсов. Изучайте их и "про…

Разработка тестов: "Знать" и "понимать"

При составлении тестов новый разработчик курсов часто не знает, с какой стороны подойти, что и как спросить, каким образом составить вопросы и как придумать к ним варианты ответов.
Давайте начнем с того, что вопросы в тесте чаще всего проверяют что «знает» и что «понимает» сотрудник после изучения курса. Есть более сложные уровни познания (пирамида Блума), но сейчас мы поговорим о двух нижних уровнях, которые мы можем проверить через тестирование.
Если в курсе есть четкая цель, которая включает «действие», «критерии» и «условия выполнения», то составить вопросы просто.
- Что спросить?
- То, что лежит в цели электронного курса.
Напомню, что цель обучения может быть сформулирована в таком виде: ознакомить сотрудников с новой услугой «Регулярный платеж»; научить сотрудников типовым диалогам при продвижении данной услуги и отработке возражений; нацелить сотрудников на получение бонуса через достижение 10-ти продаж данной услуги в месяц.
В таком случае после изучения курса сотрудник:
д…

Как запомнить правила разработки курсов с помощью пословиц?

Изображение
Написала несколько советов в пословицах и поговорках, которые помогут создавать интересные и эффективные электронные курсы. Натолкнул на эту мысль один из новых внутренних разработчиков, сказав, что так много всего нужно знать, создавая первый курс, что сразу все запомнить сложно.

Для того, чтобы запоминалось легко и непринужденно,  решила перенести "много всего" в краткие советы, призвав на помощь мудрость народных и современных пословиц- поговорок.


"Краткость - сестра таланта"

Вспомните свой рабочий день: потоки всевозможной информации, коммуникации, отвлекающие факторы... В этой обстановке сложно сосредоточиться и уделить время только обучению.  Сократите в курсе все, что только возможно. Часто разработчику кажется, что лучше дать больше (на выбор), но давайте честно признаемся, что времени на выбор нет. Не заставляйте сотрудника читать "по диагонали" пласты текста. Дайте саму суть. Поверьте, он будет благодарен за лаконичность и краткость …

Управление e-learning проектом: Саммит разработчиков электронных курсов 2012

Изображение
29-30 марта выступила докладчиком на Саммите разработчиков электронных курсов в Москве.

Для меня мероприятие выдалось полезным, эмоциональным, интересным и, в целом, было похоже на неформальное взаимное обучение. Очень рада, что побывала там и познакомилась со многими коллегами, с которым ранее общались только дистанционно. Общение в живую необходимо, не смотрят на то, что мы специалисты в e-learning, любители электронных курсов и вебинаров. С удовольствием провела целых два дня в компании коллег. Практически каждый доклад давал почву для размышлений и идей, которые хочется реализовать у себя в СДО в банке.
Отдельно хочется отметить замечательную организацию саммита от модерации докладов до значков и сумок участникам, от возможности смотреть в трансляции и быстрой обратной связи в твиттере до кофе-брейков, от насыщенности программы, тем докладов и до улыбок команды организаторов.

Чтобы уж не слишком идеально, добавлю, что немного огорчило. Это некоторые каверзные вопросы …