PRO онлайн-обучение (e-learning проекты)

Подготовлено в EdMarket Перед тем, как внедрять систему управления обучением (LMS — от англ. Learning Management System), задайте себе вопрос, а так ли оно необходимо компании? Ниже – десять важных пунктов с подробным описанием «подводных камней». Ответы на вопросы станут вашим ориентиром в собственном образовательном проекте. 1. С какой целью внедряется система онлайн-обучения (LMS)? Задайте два главных вопроса, определяющих успех или неудачу проекта: Что мы знаем о стратегии развития компании, основных подразделений, HR и как это сочетается с внедрением онлайн-обучения? Какие продукты и услуги включены в нормативы продаж, показатели эффективности работы сотрудников массовых профессий (то, что им реально надо знать и то, что напрямую повлияет на бизнес)? Для того, чтобы ответить на эти вопросы, пригласите на встречу руководителей: топ-менеджера, отвечающего за стратегию компании и бизнес-подразделений; руководителя обучающего центра, отвечающего за всю стратегию обучения; HR-руков...

Подготовлено в EdMarket Можно мастшабировать идею не только на отдел продаж. Рекомендации универсальны для первых этапов внедрения онлайн-обучения. О том, как организовать подобное обучение, рассказываем на курсе "Менеджер корпоративного онлайн-обучения" 1. Определите, кого и чему нужно обучать В каждой профессии условно можно выделить новичков и опытных сотрудников. Определите, кого и чему нужно научить: новичков – навыкам продаж, работе с конфликтами, холодным звонкам, продуктам и услугам, процессам, в которых они задействованы и программным комплексам, которые они будут использовать; опытных сотрудников – новым продуктам и услугам, изменениям в бизнес-процессах, в которых они задействованы, новому программному обеспечению; всех сотрудников, занимающихся продажами – стандартам работы с клиентами и обязательным темам вроде корпоративной этики, охраны труда и пожарной безопасности. Для каждой из категорий сотрудников определите пул экспертов – людей из региональных п...

Опираясь на свой опыт работы в онлайн-обучении в двух банках и на кейсы украинских и российских e-learning проектов, которые анализировала, вижу типичную проблему: в корпоративном обучении не хватает преподавателей. Возможно, в вашей компании все по-другому, и это замечательно. Для тех же, кто имеет подобную проблему, я хочу рассказать о моих методах построения траекторий обучения с минимальным привлечением преподавателя. В нашем случае, эксперта. Когда экономия на онлайн-обучении неэффективна? Онлайн-обучение для многих - это способ сэкономить. Допустим, в компании было 8 тренеров на 1000 менеджеров по продажам, работающих в различных регионах. Регулярно проводились тренинги, а это значит: печать раздаточных материалов, аренда аудитории, командировочные расходы и отрыв от специалистов от работы. Благодаря внедрению e-learning компания рассчитывает с помощью 1-2 специалистов учить не только менеджеров по продажам, но и всех сотрудников, в LMS. Казалось бы, что сложного: взя...

Когда приглашают выступать на конференциях, я сейчас не знаю, о чем рассказать. Чтобы полезно. Чтобы новое. Чтобы тренд, но реальный, а не дань моде. Многие темы и так уже давно обсудили на самых разных мероприятиях, написали об этом книги, наполнили блоги и провели вебинары. К этому есть доступ.  Что особенного тогда можно дать в выступлении. Того, чего не найти в сети интернет. Свой взгляд, что-то проанализировать, сравнить, структурировать, вдохновить на что-то. А с этим сложнее, чем с актуальными темами.  Стоит включить в название темы слово "мобильный", сразу большая заинтересованность. Тоже самое с "база знаний", "видео-контент", "микрообучение", "интерактивность", "юзабилити". Я бы говорила о непопулярных подходах в корпоративном обучении: - вместо попыток искать мотивацию, надо уволить тех, кто не хочет учиться и не принимать на работу неспособных к развитию, пусть заранее обретут этот навык, потом прих...