Как обучать отдел продаж в онлайн-формате своими силами?
Подготовлено в EdMarket Можно мастшабировать идею не только на отдел продаж. Рекомендации универсальны для первых этапов внедрения онлайн-обучения. О том, как организовать подобное обучение, рассказываем на курсе "Менеджер корпоративного онлайн-обучения" 1. Определите, кого и чему нужно обучать В каждой профессии условно можно выделить новичков и опытных сотрудников. Определите, кого и чему нужно научить: новичков – навыкам продаж, работе с конфликтами, холодным звонкам, продуктам и услугам, процессам, в которых они задействованы и программным комплексам, которые они будут использовать; опытных сотрудников – новым продуктам и услугам, изменениям в бизнес-процессах, в которых они задействованы, новому программному обеспечению; всех сотрудников, занимающихся продажами – стандартам работы с клиентами и обязательным темам вроде корпоративной этики, охраны труда и пожарной безопасности. Для каждой из категорий сотрудников определите пул экспертов – людей из региональных п...