Сообщения

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 3. Продажи

В продолжение и завершение поста . Здесь выделила основные идеи из книги, которые коснулись продаж. Спросите себя: каждый ли контакт с клиентом укрепляет репутацию вашей компании? Не гонитесь за совершенством, перфекционизм может обойтись дорого. Хорошо сегодня лучше, чем идеальное, но не своевременное. Помните о «точке уже». Задавайте стандарты вашему бизнесу. Это нужно делать совместно с клиентами. И что самое важное — соблюдайте их! Уверены, что знаете свой бизнес? Тогда вы должны знать, какова будет средняя прибыль в обычный день, при заданном уровне производительности. Больше всех делают денег те, кто знает свои цифры на любой день и любой миг хоть задом наперед, хоть вверх ногами, хоть наизнанку. Измеряйте показатели, которые описывают эффективность работы продавцов. Например, % общих продаж/день, чеков/день, число клиентов, число встреч и т.д. И не просто измеряйте, сравнивайте их, демонстрируйте сотрудникам и их коллега...

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 2. Персонал

В продолжение поста Люди, люди... У автора интересное отношение к персоналу. Чем меньше, тем лучше. То, с чем 100% согласна — найм сотрудника должен быть оправдан тому вкладу, который он вносит в прибыль компании. А потому думать, измерять, оценивать, сравнивать, взвешивать и принимать решения — все это ложится на плечи руководителя. Цифры, которые забывают: - цена ошибки сотрудника, - цена времени руководителя, уделенного сотруднику, - цена отсутствия и замены сотрудника Можете представить, обычно требуется от 6 до 18 месяцев, чтобы уволить сотрудника Быстрый найм, медленное увольнение, найм родственников — это ошибки Вкладывайте в отбор самых лучших, это окупится. Лучших кандидатов объединяет одна особенность биографии — в их родне кто-нибудь держал свое дело Проверяйте кандидатов на пунктуальность «Рабочее место должно быть таким, где делается только полезная работа» «Люди работают лучше, если знают, чт...

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 1. Руководители

Небольшой отзыв о книге с основными идеями. Разделила на три блока, на мой взгляд удобные для понимания и использования. Что касается самой книги, тематика для меня не типична, и если бы не рекомендации, дальше титульной страницы наверное не продвинулось. Но, как ни странно, прочитала. Что понравилось, так это доступный стиль изложения и некоторые интересные идеи, возможно потому, что они были новыми для меня. Про жесткость — да, есть, немало, иногда даже не воспринималось. Возможно, потому что сам способ такого жесткого контроля сотрудников не в моем стиле, но иногда ведь и правда приходится. Тем более когда дело касается бизнеса, в который человек вкладывает деньги, ожидая получить доходы. И конечно, сотрудники, которые не поднимают трубки и упускают клиентов, не могут его радовать. Он ведь платит им за выполнение тех функций, о которых они договорились при найме. Но вот видео- наблюдение очень меня сковывает. Работа «мышей» под присмотром «кота» наверное, ...

Управление e-learning проектом: идея бейджа в корпоративном обучении

Изображение
После прочтения поста Ивана Травкина "Бейдж vs. сертификат/диплом" думала над тем, как это может выглядеть, как это нарисовать. В итоге пришла к простой и понятной, на мой взгляд, схеме. В ней пока еще выражена сама идея получения бейджа как подтверждение умения выполнять какую-либо функцию (действие, создавать что-либо), но буду далее продумывать, как это можно реализовать. Важный момент в том, что результатом такого обучения должно быть нечто осязаемое, практическое, сделанное (не балл теста, игры или экзамена, а например, созданный ролик, защищенный проект, проданная услуга или продемонстрированная презентация). Если есть идеи - рада буду выслушать. Возможно, знаете работающие аналоги таких программ (схем) или то, что можно назвать аналогом. Будет тоже здорово, если поделитесь.

Право выбора в обучении

Какое оно, обязательное обучение? Обязательное нелюбимое вызывающее сопротивление...? Не везде, не во всех формах, не всегда, но почему-то общее впечатление чаще именно такое. Ведь мало кто искренне любил школу или институт. Разве что любили сам процесс познания, но не по всем предметам и немногие. Только когда человека сам делает выбор и говорит "я хочу именно это изучать, потому что мне это нужно для..." - вот тогда обучение становится не общеобязательным, а для него самого обязательным, но уже в понимании "необходимое и желанное". Те не менее многие и многие обучаются через "обязательно" потому, что так надо, родители сказали, с двойками - в дворники, без вуза не найдешь хорошую работу, без английского нет перспектив и т.д. и т.п. Все эти стимулы могут быть и внутренними, которые подталкивают принять обучение и познавать, а могут быть внешними, которые наоборот отталкивают и вызывают сопротивление (этот выбор сделал не я, его сделали...

Творю новый курс для внутренних разработчиков

Изображение
Прежний был разработан полгода назад, вижу, что уже требует обновления. Как оказалось, существенного. Фото с телефона не очень получилось, зато есть суть и зафиксирован результат) Это для собственной мотивации завершить работу. Сегодня еще нашлись хорошие картинки для оформления. Дальше нужно делать сценарий.

20 самых популярных лекций TED Talks всех времён

Захотелось добавить себе в блог для натхнення Официальный блог TED Blog опубликовал список Топ-20 лекций за все времена по количеству просмотров, собрав статистику с TED.com, Youtube, iTunes, Hulu, встроенных фреймов, количества скачиваний и т.д. 1. Сэр Кен Робинсон говорит, что школы убивают креативность (2006): 13 409 417 просмотров 2. Специалист по нейроанатомии Джилл Бойт Тейлор изучала собственный мозг после инсульта (2008): 10 409 851 просмотр 3. Пранав Мистри о захватывающем потенциале SixthSense (2009): 9 223 263 просмотра 4. Пионер подводной съёмки Дэвид Галло показывает удивительные кадры подводных существ (2007): 7 879 541 просмотр 5. Пэтти Маес и Пранав Мистри демонстрируют SixthSense (2009): 7 467 580 просмотров 6. Тони Роббинс рассуждает, почему мы делаем то, что мы делаем (2006): 6 879 488 просмотров 7. Саймон Синек объясняет механизмы, как великие лидеры вдохновляют к действию (2...